¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Por mucho que nos gustaría ayudar, no es logísticamente posible cambiar o cancelar un pedido una vez que se ha procesado a través de la plataforma de pago.

Esto significa que no se pueden realizar cambios en el pedido una vez ha sido procesado, como eliminar y / o agregar artículos , combinar o cancelar tu pedido.

En caso de que se tratarse de una equivocación en la elección de tallaje y el pedido fue recién procesado, ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionarlo. Esto podría hacerse sólo en caso de encontrarnos dentro de las primeras horas después de la finalización del pedido.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Los pedidos recibidos por nuestra web se procesarán el siguiente día hábil. Durante rebajas y lanzamientos de nuevas colecciones, puede haber un tiempo de procesamiento un poco más largo.

En España: la entrega es entre 1-2 días hábiles.

Fuera de España: la entrega es entre 7-10 días hábiles. Ten en cuenta que, debido a posibles retrasos en aduanas, tu pedido puede llegar fuera del plazo estimado.

¿Envían pedidos a todo el mundo?

Por el momento enviamos nuestros productos en Europa. ¡Pero todo se verá! Todos los pedidos nacionales se envían con el servicio MRW express como agencia de envío. Para pedidos internacionales, ofrecemos entrega con el servicio de mensajería internacional de MRW.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los costos de envío son gratuitos para cada cliente con Meraki & The Geek dentro de la pensinsula. No enviamos a Canarias y Baleares. 

En pedidos internacionales, los gastos de envío serán cargados a cada cliente. Estos gastos de envío aparecerán en su cesta de la compra a la hora de hacer el checkout.

¿Debo pagar aranceles aduaneros, aranceles e impuestos de importación en envíos internacionales?

Los aranceles e impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estos cargos son tu responsabilidad y el transportista te los cobrará a ti.

Los aranceles / impuestos sobre los bienes varían ampliamente según el valor del producto y el país al que se envía su pedido. Meraki & The Geek tiene la obligación de incluir una factura comercial que declare el valor total en euros pagado en envíos internacionales.

Si rechaza un envío de Meraki & The Geek, eres responsable de los cargos de envío originales, así como de las tarifas de importación y devolución que se puedan incurrir al momento de la devolución.

Creo que mi pedido está defectuoso

Si crees que tienes un artículo defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros lo antes posible, por favor adjunta fotografías claras del producto y haznos saber el número de pedido.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia personalizada enviando un email a [email protected]

¿Puedo hacer devoluciones?

Meraki & The Geek acepta devoluciones para reembolso dentro de los 15 primeros días. Puede leer nuestra Política de devoluciones aquí.

¿Puedo hacer cambios?

Ofrecemos cambios en los primeros 15 días, por lo que si quieres otra talla / estilo, tienes que enviarnos un correo electrónico. Luego, podrás enviarnos los artículos no deseados para que los cambiemos según la Política de devoluciones.

¿Qué moneda se usa online?

Todos los precios se cobran en euros.

 

Para saber más acerca de los términos y condiciones haga click aquí