ENVIOS

ENVÍOS EN ESPAÑA

Envíos gratuitos en la península, incluyendo Portugal. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

La entrega tarda de 24 a 48 horas.

Una vez que se haya enviado tu paquete, recibirás actualizaciones por parte de la empresa transportista MRW sobre el progreso de entrega.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los pedidos internacionales se envían a través de MRW por entrega internacional estándar.

El envío internacional estándar es €17,34 para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza. Para Bulgaría, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia es de €27,54. 

Si no estás en casa para recibir tu pedido, se dejará un aviso de intento de entrega y tu entrega se dejará en tu oficina de correos local para su recogida. Necesitarás una identificación con foto para recoger el paquete.

MONEDA, IMPUESTOS Y DERECHOS

Tenga en cuenta que todos los pagos realizados en este sitio son en euros.

Todos los precios incluyen IVA.

Los clientes internacionales son responsables de los impuestos y aranceles locales. No aceptamos devoluciones en caso de que el destinatario no acepte pagar aranceles o aranceles aduaneros.

Estamos legalmente obligados a declarar el valor total pagado en los envíos internacionales y debemos incluir una factura con todos los pedidos internacionales.

SERVICIO AL CLIENTE

Para todas las consultas de pedidos y servicio al cliente en línea, envíanos un correo electrónico a [email protected] o llamanos al +34 696 39 65 66 entre las 9.00 a. M. Y las 6.00 p. M. De lunes a viernes (AEST).

 

DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES PARA COMPRAS REALIZADAS EN LÍNEA

Queremos que estés contenta con tu compra online de Meraki. Si por alguna razón no estás satisfecha, puedes devolver los artículos que has comprado.

Se aceptan devoluciones dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra de los artículos a precio total, los artículos de rebaja no pueden ser devueltos.

No ofrecemos devoluciones o cambios por artículos en rebajas. Todos los artículos en rebajas se consideran venta final.

Los artículos comprados durante una promoción donde se proporciona un código de descuento se pueden cambiar o devolver dentro de los 15 días a partir de la fecha de compra.

Los artículos deben estar en condiciones originales y no deben haber sido usados, alterados o lavados. Todas las etiquetas y empaques deben permanecer en su lugar. Sugerimos que todos los artículos se prueben tan pronto como se reciban para garantizar que pueda devolver los artículos dentro de nuestro plazo de devolución.

Todas las devoluciones deben enviarse por correo certificado. Los artículos devueltos perdidos por la empresa de correo no son responsabilidad de Meraki & The Geek.

CAMBIOS

Puedes cambiar un artículo no rebajado dentro de los primeros 15 días por otra talla o color diferente. Como nuestras piezas son limitadas y no hacemos más stock, para evitar decepciones, recomendamos comprar el nuevo artículo de inmediato y seguir el proceso de devolución para obtener un reembolso. Pero si no quieres hacer esto, nuestro equipo hará todo lo posible para cumplir con el cambio, pero no podemos garantizarlo.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Tanto para devolver como para cambiar cualquiera de nuestras prendas, se debe seguir el mismo procedimiento:

Envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando en el asunto si se trata de un cambio o una devolución y el número de pedido.

En el cuerpo del correo electrónico debes incluir la siguiente información:

• Número de compra

• Nombre

• E-mail 

• Modelo

• Talla

• Nombre del dueño de la tarjeta con la que se pagó

Una vez hecho esto, nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible proporcionñándole la dirección para enviar el producto o productos que desea cambiar o devolver. 

Una vez que se hayan recibido los artículos en nuestro almacén, se someterán a una revisión de calidad y una vez ésta sea hecha, recibirás tu nuevo artículo (para intercambios) o un reembolso del precio de compra a través del método de pago utilizado durante tu compra. Nos esforzamos por procesar los reembolsos tan pronto como se aprueben, pero espera 5 días hábiles para que se procesen las devoluciones. Recibirás una notificación por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso o cambio una vez procesado.

Los costos de envío en cambios y devoluciones son responsabilidad del cliente. Meraki no es responsable de la pérdida de las prendas devueltas y recomendamos utilizar un método de entrega rastreable y tomar nota de su número de seguimiento.